Việc sử dụng dịch vụ công hiện tại công dân không cần đăng ký tài khoản vẫn có thể thực hiện việc tra cứu, lựa chọn các dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, công dân/doanh nghiệp nên đăng ký tạo tài khoản để tiện theo dõi, kiểm soát các hồ sơ mà mình đã giao dịch trên hệ thống Cổng Dịch vụ công